先週に引き続き2回目の講習を受けました。

今回は「マナーの心と形」
マナーの重要性・挨拶・対応など患者様が安心・信頼・満足していただくためのマナーを学びました。
マナーの形も大事ですがその奥にある心が一番大切であることを本日改めて教えていただきました。

挨拶・立ち居振る舞いなど・・・・正直、医学生時代や医者になってからも習ったことがなく勤務医時代は我流の接遇でした。
美容クリニックで先生や周りのスタッフの方に一流の接遇を教えていただいたことが今になって役に立っています。